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发布时间:2024-12-16

家电和电子产品的售后维修过程中存在诸多陷阱,这些陷阱可能让消费者在维修过程中遭受经济损失或权益受损。以下是一些常见的陷阱及其描述:

虚假宣传

冒充官方:一些非官方维修点可能会打着“官方品牌”旗号,用逼真的“假”网站忽悠消费者。

夸大故障:维修人员有时会故意夸大电器故障,以便收取更高的维修费用。

价格不透明

漫天要价:维修人员可能会在拆机检测后要求消费者即刻购买并更换零件,否则不负责电器安装,以此要挟消费者支付高额费用。

隐藏费用:维修过程中可能会出现额外费用,如高空作业费、钢筋混凝土打孔费等,这些费用往往不在初次报价中提及。

服务质量差

技术不过关:一些非正规维修点的技术人员可能技术水平不过关,导致维修质量不佳。

态度恶劣:部分维修人员服务态度恶劣,对消费者的疑问和投诉置之不理。

配件以次充好

使用旧配件:有些维修门店会回收旧家电,拆解后使用旧的零部件充当新的进行维修。

谎称进口材料:不良商家可能会谎称使用进口材料,借机收取高昂费用。

售后责任推诿

互相推诿:当电器出现故障时,品牌商和经销商可能会互相推诿责任,导致消费者维权困难。

总的来说,面对上述问题,消费者在选择家电和电子产品的售后维修服务时,需要提高警惕,选择正规渠道和有资质的维修服务商。同时,了解维修流程和费用,保留相关证据,以便在出现问题时能够及时维权。


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