物业上门服务规范是一系列旨在确保服务质量和客户满意度的标准化流程和行为准则。以下是一些主要的物业上门服务规范：

上门准备

统一着装：服务人员应穿着统一的工作服，佩戴工牌，以便于客户识别。

工具材料：携带必要的工具和备件，确保能够应对常见的维修任务。

鞋套垫布：进门前穿上鞋套，将垫布摆放在合适的位置，避免污染客户家中环境。

敲门问候

敲门按铃：有门铃时轻按门铃，无门铃时轻叩门三响，等待应答。

自我介绍：主人闻声开门或在门内询问时，首先自我介绍，说明来访目的。

进入室内

征得同意：得到业主同意后方可进入，步子要轻，工具袋背在肩上或拎在手中高于地面。

礼貌用语：使用礼貌用语，如“您好，我是某某物业公司维修人员”等。

维修作业

现场勘察：服务人员勘察维修服务项目现场后，将检测、判断、维修服务方案告知业户，并与业户共同确认需要维修服务的项目。

铺设作业布垫：在作业点先铺放一块绿色的作业布垫，以免作业时产生的污物弄脏室内地面或其他物品。

移动物件需征得同意：如需移动居室内的物件时，应征得业户同意后方可移动，移动时应小心谨慎，作业完毕应回移至原处。

减少噪音：作业中可能产生噪声时，应向在场业户事先打招呼，尽量减少或减轻作业噪声。

整理验收

清理现场：维修完毕用自备专用擦机布将脏污擦拭干净，收好维修工具，将所有散落的工具、零件及杂物收拾干净。

验收签字：如实填写维修(服务)工作单，请业户对修理质量、服务态度与行为进行评价并签名。

收费填单

收费标准：如果是收费服务项目，应按规定标准收费。

填写工作单：如实填写维修(服务)工作单，请业户对修理质量、服务态度与行为进行评价并签名。

离开告别

礼貌道别：向业户告辞，走出房间时步子要轻，工具袋背在肩上或拎在手中应高于地面一定距离。

主动带门：主动为业户带门，并向业户表示谢意或再见。

综上所述，这些规范旨在确保物业上门服务的质量和效率，同时保障客户的权益和满意度。服务人员应严格遵守这些规范，以提供高效、安全、质量的服务。