线上问诊平台确实提供了一种方便的医疗咨询方式，但是否由专家本人提供服务，需要根据具体的平台和医生进行判断。以下是对线上问诊专家真实性的分析：

资质认证：

部分平台要求入驻医生提供医师资格证、执业证书和身份证等证件，以完成身份和医师资格的认定。

一些平台还采取邀请制，要求入驻平台的医生必须是三甲医院主治以上职称的医生。

监管机制：

国家卫计委明确网上问诊属于严格的医疗行为，提供服务的主体必须是医疗机构。

互联网医院和实体医院承担的法律责任没有差异，如果出现医疗纠纷，互联网医院要承担责任。

部分平台会对问诊过程进行全程追溯，如果发现医疗质量问题，会邀请第三方仲裁评价医生。

案例分析：

有患者在使用某些在线问诊平台时，得到了且准确的诊疗建议。

也有患者反映在某些平台上遇到了冒用医生名义提供健康咨询的情况，这些平台被法院认定为侵权。

用户反馈：

用户在选择问诊平台时，可以参考其他用户的评价和反馈，选择信誉良好的平台。

一些用户表示，通过线上问诊平台得到了及时有效的医疗服务，但也有用户担心平台的性和安全性。

技术辅助：

一些平台利用大数据及精益医疗的方式，对医疗资源进行更有效的配置，提高服务质量。

电子病历系统和智能医疗安全监控平台等技术手段，可以辅助医生的诊疗，提高诊疗质量。

政策规范：

国家出台了一系列政策规范互联网医疗，如《互联网诊疗管理办法(试行)》等文件，旨在保障线上诊疗的安全性和有效性。

各地也在积极探索互联网医院的管理和监管模式，如银川市出台了一系列文件，规范和监管互联网医院。

平台责任：

平台公司作为技术支撑，主要负责数据安全，无法承担医疗风险和纠纷责任。

实体医院申请互联网医院，要对管理及诊疗行为负责，对医生进行规范、培训和管理。

此外，对于线上问诊的用户，以下几点建议可能有助于提高问诊体验和安全性：

选择正规平台：优先选择度高、用户评价好的平台。

核实医生信息：在问诊前，可以通过平台提供的医生信息或直接联系医院核实医生的身份和资质。

保留问诊记录：在问诊过程中，保存好所有的问诊记录和医生的建议，以备后续参考或可能出现的纠纷。

总的来说，线上问诊平台确实为患者提供了便利，但是否由专家本人提供服务需要谨慎判断。用户在选择平台和医生时，应注重资质认证、监管机制、用户反馈和技术辅助等方面，以确保获得高质量的医疗服务。同时，随着政策的不断完善和技术的进步，线上问诊平台的服务质量和安全性有望得到进一步提升。