家政小程序预约保洁上门服务系统开发软件定制

居家保洁的服务流程及标准主要包括服务流程和服务标准。以下是对这两方面内容的详细阐述：

服务流程

订单接收与确认：商户接到订单后，与用户仔细核对问题，包括确认服务地址、服务时间以及是否有特殊要求（如地毯清洁、玻璃擦洗、特殊清洁工具等）。

准备工具：根据服务内容，准备所需的清洁工具，如圆桶、四色毛巾、洁厕粉、钢丝球、铲刀、玻璃刮刀、百洁布、清洁剂等。

现场评估：上门查看或电话询问，再次详细了解需求情况和难易程度，与客户确定服务收费。

清洁作业：按照约定的时间和内容进行清洁作业，具体步骤可能包括清理杂物、扫除地面、擦拭表面、擦洗厨房、清洁卫生间、擦拭玻璃、整理存放物品等。

质量验收：服务完成后，由家政服务项目主管负责检查服务效果，客户确认满意并在《家政服务单》上签字之后收取服务费。

后续跟进：客服人员负责客户回访，了解服务完成情况和满意程度。

服务标准

地面：无尘土、无污渍、地板光滑有光泽，石材光亮。

玻璃：目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、洁净；窗台下手摸光滑无尘土。

厨房：无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净，手摸光滑有光泽。

卫生间：无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。

卧空及大厅：墙壁于摸光滑、尤尘上，开关盒、排风口、空调出风口等无尘上、无污渍，灯具洁净。

门及框：手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土，无死角，有光泽。

地角线：无尘土、洁净、无胶渍。

总的来说，居家保洁的服务流程及标准旨在确保提供高效、且满意的清洁服务。在实际服务过程中，可能会根据客户需求和实际情况进行适当调整。

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