家政服务APP的功能需求主要包括用户端和服务者端。以下是对这两个端口功能需求的具体介绍:
用户端功能需求
注册登录:用户需要能够通过输入身份信息进行实名认证,并完成注册登录流程。
服务项目分类展示:根据不同的服务项目(如安装类、维修类、翻新类、保洁类、杂工类等)进行分类展示,方便用户查看和选择。
在线商城系统:用户可以在APP内购买家政服务所需的相关产品,实现一站式购物体验。
发布服务需求:用户可以根据自己的需求发布服务订单,等待服务者接单。
接单消息通知:当有服务者接单时,系统会及时推送接单信息给用户。
在线选择服务者:用户在收到接单信息后,可以查看接单服务者的详情、报价等信息,并与之进行一对一沟通后选择合适的服务者。
即时通讯:用户在选择到合适的服务者后,可以在线与其一对一沟通,详细讨论服务细节。
订单管理:用户可以查看自己的订单状态、历史订单记录等信息。
评价系统:用户可以综合服务者的服务水平和满意度进行打分和评论,便于其他用户选择服务者,也能对服务人员的服务质量进行把控。
支付系统:用户可以通过APP完成在线支付,支持多种支付方式。
服务者端功能需求
实名认证与资质上传:服务者注册时需要进行实名认证,并上传个人资质证书,以便用户了解其基本信息和技能水平。
抢单与竞价系统:服务者可以在需求大厅中根据自己的擅长领域进行抢单,并在需要议价的情况下进行报价。
消息中心:平台会根据服务者的服务区域、范围等条件推送用户的需求订单,并在参与的抢单和竞价订单被用户采纳后做消息推送。
修改价格:服务者到达现场后,若发现实际服务项目的价格与描述不符,可在与用户沟通后修改价格。
佣金提现:服务者收到的服务费在平台审核通过后,可以及时提取到个人账户。
星级评定:根据用户的反馈和评价,服务者可以获得相应的星级评定,以激励其提供更好的服务。
综上所述,家政服务APP的功能需求涵盖了从用户注册登录、服务项目展示、需求发布、接单通知、在线沟通、订单管理、评价系统到支付系统的全流程,旨在为用户提供便捷、高效、全面的家政服务体验。同时,对于服务者而言,也提供了实名认证、资质上传、抢单竞价、消息中心、价格修改、佣金提现以及星级评定等功能,以保障其权益并提升服务质量。