周贰科技(广州)有限公司
主营产品: 系统开发,软件开发,APP开发,源码搭建,定制软件,社交电商,云电商,新媒体电商,O2O,F2C,B2C,B2B2C,F2B2C,C2B,B2C2N,S2B2C,微商城,App,手机网页,PC商城,小程序,微商管理系统,扫码红包,质量追溯,分销系统, 全返系统,分红系统,拼团系统,农场养殖系统,养殖游戏系统,直播系统,苹果+安卓app,H5网页,小程序,二级分销系统,分红模式系统,团队分红系统,股东分红系统,级差返利系统,区域分红系统,微商云仓系统,微商代理授权系统,复购模式系统,拼不中返利拼团系统,商家O2O系统,一条线排队返现系统,直销系统,积分商城系统,签到+免费领面膜系统,扫码分销系统,推三返一,链动2+1,新零售系统,分销系统,小程序商城,分红系统,直播商城系统,共享门店股东,积分商城,代理分红,互联网,物联网,游戏APP,直播短视频,智慧新零售,裂变系统,广告变现,社交App,积分系统,拼团,网站建设,大数据,设计服务,管理软件,网络服务,仓库管理,办公系统,OA系统,erp管理系统,知识付费,供应商管理系统,电商系统,企业管理系统,社区团购,付费课程,教育培训,扫描下单同城配送,网站,PC端,SaaS,微站,生鲜配送,服饰鞋帽,家居建材,美妆护肤,数码家电,食品饮料,餐饮美食,门店股东,门店会员,社区门店,共享门店,共享店铺,加权分红,社群营销拓客,多门店核销,品牌连锁核销,供应链平台,聚合供应链,供应链管理,扫码买单,020收银台,多商家异业联盟,单品牌连锁门店,门店共享股东分红,门店拓客,广告游戏变现,穿山甲广告游戏变现,优量汇广告游戏变现,广告联盟APP变现,百度广告游戏变现,共享棋牌室软件,共享茶室软件,共享充电桩软件,共享充电宝软件,广告联盟变现,广告联盟对接小游戏,相亲APP开发,交友系统 ,陪玩系统,心理测评系统,心理咨询系统,获客系统,拓客系统
家政服务小程序预约上门服务软件定制APP开发

物业工程人员上门服务流程通常包括准备工作、上门时间要求、进户前的准备、现场勘察、处理前的准备、处理过程中与业主的交流、处理完毕后的清洁和验收确认等步骤。以下是对物业工程人员上门服务流程的具体介绍:

准备工作

信息确认:在接受报事后,需要清楚报事人的姓名,至少要知道姓什么。同时,派工单上生成的姓名是法定业主但不一定是报事人,如果不能准确判断接待人是谁时,应使用恰当的开场白进行询问。

工具准备:根据派工单内容或报事人反馈,准备相应的材料及工具,如收费标准表、疏通机、应急灯等。

上门时间要求

预约时间:要求比预约时间提前至少3分钟到达报事点,确保能在15分钟之内上门的不需预约。

电话预约:如果因特殊原因不能在规定时间上门,应按照规范用语进行电话预约,并征得业主同意改变上门时间。

进户前的准备

自我介绍:先自我介绍:“您好,我是工程部*,因事情公司安排我来给您处理,可以进来吗!”征得业主同意后戴上鞋套进户服务。

收费标准:仔细检查属于有偿服务项目时,必须先出具收费标准及价格,得到客户同意后进行服务。

现场勘察

成品保护:检查、施工区域作好成品保护,不得损坏客户物品,将工具放在事先准备好的垫布上,不能直接放在客户家里。

处理前的准备

垫布铺设:涉及安装工程,应详细咨询安装部位是否有隐蔽管线、载荷的满足,并得到业主同意作业。

处理过程中与业主的交流

了解需求:与业主交流工程管理情况,了解业主的服务需求。

处理完毕后的清洁和验收确认

清理现场:维修完毕将使用工具清点完毕,并将维修现场清扫干净。

验收确认:清理工作区域后,通知业主验收,并交代注意事项;请业主对派工单签字确认。

综上所述,物业工程人员在上门服务时,需要严格遵守一系列规范和流程,从准备工作到服务完成的每一个环节都不容忽视。通过的服务和细致的关怀,可以有效提升客户满意度,建立良好的物业服务形象。


展开全文
相关产品
拨打电话 微信咨询 发送询价