上门家政服务APP的预约功能是该应用的核心,它为用户提供了一个便捷、高效的平台,以在线方式预订各种家政服务。以下将详细介绍上门家政服务APP预约功能的说明与规划:
服务项目选择
分类展示:将家政服务项目进行详细分类,如保洁服务(日常保洁、深度保洁、开荒保洁等)、家电清洗服务(空调清洗、油烟机清洗、洗衣机清洗等)、保姆月嫂服务(住家保姆、月嫂、育儿嫂等)、家居维修服务(水电维修、家具维修、管道疏通等)等。每个分类下展示具体的服务子项,并配以清晰的图片和简洁的文字说明,让用户快速了解服务内容和特点。
搜索与筛选:提供搜索框,方便用户直接输入关键词搜索所需的家政服务项目。同时,设置筛选条件,如服务类型、服务区域、价格范围、服务时长等,用户可根据自己的需求灵活筛选,定位到符合要求的服务项目。
服务时间选择
日历视图:以日历形式展示可预约的服务日期,用户可以直观地查看每个日期的可预约状态(可选、已约满等)。已过去的日期不可选,当前日期及之后的日期根据服务人员的排班情况和订单量动态显示可预约时段。
时间区间选择:点击可预约日期后,弹出该日的详细时间区间供用户选择。例如,保洁服务可提供上午(9:00 - 12:00)、下午(14:00 - 17:00)、晚上(18:00 - 21:00)等多个时间段供用户选择;家电清洗等服务则根据服务项目的特点和时长设定相应的时间区间选项。用户选择的时间区间需预留足够的服务时长,并考虑服务人员的交通时间和休息时间。
服务人员选择
人员列表展示:对于部分家政服务项目(如保姆月嫂服务、某些需要特定技能或经验的家居维修服务等),在用户选择完服务项目和时间后,展示可供选择的服务人员列表。列表中显示服务人员的头像、姓名、年龄、性别、服务星级评价、擅长服务项目、工作经验、服务价格等信息,方便用户了解并选择合适的服务人员。
人员详情查看:点击服务人员列表中的某一项,可查看该服务人员的详细信息页面。除了上述基本信息外,还包括服务人员的个人简介、客户评价详情、过往服务案例等,让用户更全面地了解服务人员的服务质量和能力,从而做出更准确的选择。
智能推荐:根据用户的历史预约记录、服务偏好、评价反馈以及服务人员的服务质量数据等,系统为用户智能推荐合适的服务人员,并在人员列表中进行优先展示或标记推荐标识,提高用户选择的效率和满意度。
服务地址填写
自动定位与手动输入:APP使用时,询问用户是否允许获取地理位置信息。若用户同意,系统自动定位用户当前所在位置,并填充到服务地址栏。用户也可手动输入服务地址,支持地址联想功能,输入部分地址信息后,系统自动匹配并推荐相关地址选项,方便用户快速准确地填写服务地址。
地址保存与管理:用户可将常用的服务地址保存到地址簿中,下次预约时可直接从地址簿中选择,无需再次手动输入。同时,用户可以对地址簿中的地址进行编辑、删除等操作,方便管理多个服务地址。
订单确认与支付
订单详情预览:在用户完成服务项目、服务时间、服务人员(如有)和服务地址的选择后,进入订单确认页面。该页面展示订单的详细信息,包括服务项目详情、服务时间、服务人员信息(若已选)、服务地址、服务费用明细(原价、优惠金额、终价格)等,让用户再次核对订单信息,确保无误。
支付方式选择:支持多种支付方式,如微信支付、支付宝支付、银联支付等,满足不同用户的支付习惯。用户选择支付方式后,点击“立即支付”按钮,跳转至相应的支付平台完成支付操作。支付成功后,系统自动生成订单,并向用户和服务人员发送订单确认通知。
优惠活动与优惠券使用:在订单确认页面展示当前可用的优惠活动信息,如满减优惠、新用户折扣、节日促销等。用户若符合优惠条件,系统自动计算优惠后的订单金额。同时,支持用户使用优惠券,用户可在“我的优惠券”页面查看自己拥有的优惠券,并在订单确认页面选择适用的优惠券进行抵扣。
预约状态查询与管理
订单列表展示:用户在“我的订单”页面可以查看所有的预约订单列表,包括待服务订单、服务中订单、已完成订单、已取消订单等不同状态的订单。每个订单项显示订单编号、服务项目、服务时间、服务地址、订单状态、订单金额等关键信息,方便用户快速了解自己的预约情况。
订单详情与进度跟踪:点击订单列表中的某一项,可进入订单详情页面。对于待服务订单,显示服务人员的预计到达时间、联系方式等信息;对于服务中订单,实时更新服务进度,如保洁服务已完成的房间区域、家电清洗服务的清洗步骤等,并可显示服务人员与用户的沟通记录;对于已完成订单,展示用户评价入口和订单金额支付状态等信息。用户可通过订单详情页面随时跟踪订单的执行情况,与服务人员进行沟通交流。
订单取消与修改:在一定条件下,用户可对未开始服务的订单进行取消或修改操作。例如,对于待服务订单,若距离服务开始时间还有一定时长(如2小时以上),用户可自行在订单详情页面点击“取消订单”或“修改订单”按钮进行相应操作。取消订单时,系统根据订单取消规则判断是否退还用户已支付的费用,并向用户发送订单取消通知和退款信息(若有退款)。修改订单时,用户可重新选择服务项目、服务时间、服务人员(如有)等信息,系统重新计算订单金额并更新订单状态。
技术架构与开发
前端技术:采用uniapp开发,支持多平台部署,包括H5、小程序、Android和iOS应用。
后端技术:基于SpringBoot框架,数据库使用MySQL,界面渲染采用Thymeleaf。
开发工具:IDEA和HBuilderX分别用于后端和前端的开发。
移动开发:uniapp与Vue.js结合,实现跨平台应用开发。
综上所述,上门家政服务APP的预约功能是一个综合性的平台,通过合理的规划和设计,可以为用户提供便捷、高效的家政服务预订体验。