随着社会的发展和经济水平的提高，消费者对家政服务的需求日益增长，并呈现出多样化和个性化的趋势。以下是消费者对家政服务的一些新期待：

1. 服务质量提升

2. 技能与知识水平：消费者期望家政服务员具备更高的技能和知识水平，以满足家庭对于高品质生活的追求。

3. 服务态度与沟通能力：良好的服务态度和沟通能力是消费者选择家政服务的重要因素之一，能够建立信任关系，提升服务满意度。

4. 服务项目多元化

5. 传统家政服务升级：传统的保洁、烹饪等家政服务需要不断升级，以满足现代家庭对于生活品质的更高要求。

6. 新兴服务需求增长：母婴护理、老人照护、家庭健康管理、家庭教育、宠物护理等新型家政服务需求显著增长，反映了消费者对家政服务内涵的扩展需求。

7. 服务方式便捷化

8. 数字化与智能化应用：科技的进步正在深刻改变家政服务行业，大数据、物联网等新技术在家政服务领域的加速应用，推动了行业的数字化转型。消费者期待通过数字化手段更高效地匹配供需双方，提升服务效率与品质。

9. 即时性与时效性：消费者对家政服务的即时性和时效性有较高期待，希望家政服务能够快速响应，提供便捷的上门服务。

10. 价格合理透明

11. 价格合理性：消费者希望家政服务的价格能够合理，与其提供的服务质量相匹配，避免过高或过低的价格影响服务质量。

12. 价格透明度：透明的价格体系有助于建立消费者信任，减少因价格不明确而产生的纠纷。

13. 安全保障完善

14. 信用体系建立：建立健全的家政服务员信用记录系统，记录从业人员的身份信息、培训经历、工作评价等，增强消费者信任感。

15. 保险与保障机制：为家政服务员提供必要的社会保险和福利待遇，保障其合法权益；同时，建立完善的服务保障机制，确保消费者在享受家政服务过程中的权益得到保护。

消费者对家政服务的新期待主要集中在以上方面。为了满足这些期待，家政服务企业需要不断提升服务质量、拓展服务项目、创新服务方式、优化价格体系和完善安全保障措施。