上门家政服务 APP 小程序的开发功能通常涵盖用户端、服务人员端和管理员端三方面,具体如下:
用户端功能
注册登录:支持手机号、微信等方式注册登录,管理个人信息与预约记录。
服务浏览:展示保洁、月嫂、保姆等各类家政服务列表及详情、价格,可按服务类型、时长、人员性别、经验级别等筛选。
智能搜索与推荐:通过搜索栏查找服务,根据用户历史和偏好推荐个性化套餐与热门项目。
在线预约:选定服务项目和服务人员后,选择上门时间、填写地址和要求,系统计算费用并生成订单。
订单管理与跟踪:查看订单状态,接收服务人员出发、到达等通知,跟踪服务进度。
在线支付与费用明细:支持多种支付方式,支付前可查费用明细。
评价与反馈:对服务质量、人员态度和技能等评价打分,撰写文字评价和建议,可上传照片或视频,还能查看他人评价。
优惠活动与优惠券:展示优惠活动,用户可领取优惠券用于下单减免。
客户服务与投诉渠道:提供在线客服入口,可咨询问题、提交投诉,平台及时处理反馈。
个人信息管理:编辑个人基本信息,管理常用地址,查看消费记录和积分情况。
服务人员端功能
个人信息管理:更新姓名、联系方式等基本信息,添加或修改服务技能。
工作经历维护:记录和更新家政工作经历,包括服务家庭类型、时长、内容等。
工作订单接收与处理:及时收到新订单提醒,查看订单完整信息,选择是否接单。
日程安排与导航:查看工作安排,通过地图导航获取服务地点优路线。
服务过程记录:标记服务开始和结束时间。
用户沟通功能:与用户沟通,接收额外要求或询问,主动发送消息。
评价与反馈查看:查看用户对自己的评价和打分,了解工作表现。
反馈处理:回复fumian评价并改进,学习正面评价优点。
收入与结算查看:查看每单收入金额、时间和总收入,了解结算周期、方式并申请结算。
管理员端功能
用户管理:审核注册用户信息,确保真实性和合法性,管理用户基本信息和订单记录。
服务管理:添加、编辑、shanchu服务分类和项目,管理服务人员信息,包括入职、离职、评价等。
订单管理:查看所有订单状态和详情,合理分配订单给合适服务人员。
财务管理:统计和分析平台收入、支出、利润等财务数据,生成财务报表。
优惠活动管理:发布、编辑和下架优惠活动,设置规则、时间和额度。
数据分析:分析用户行为、服务需求、订单趋势等数据,为运营决策提供支持。
客服管理:管理在线客服团队,处理用户投诉和建议。
综上所述,上门家政服务APP小程序通过整合用户端、服务人员端和管理员端的功能,实现了服务的便捷预约、高效管理和优质体验。随着技术的不断进步和用户需求的日益多样化,该小程序将继续优化升级,为用户提供更加全面、贴心的家政服务解决方案。
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