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家政APP同城预约上门服务小程序系统开发
发布时间: 2025-01-25 22:16 更新时间: 2025-01-26 09:53

家政服务质量的评分标准与注意事项如下:

评分标准
  1. 职业道德:

  2. 遵守法律法规,维护社会公德。

  3. 保护用户隐私,不泄露用户信息。

  4. 尊重用户生活习惯和合理要求,不干预私生活。

  5. 自尊自爱,诚实守信,不擅自引领他人进入雇主家中。

  6. 行为准则:

  7. 积极主动,热情待人,坦诚相见,尊重他人。

  8. 注意礼貌,虚心学习,不耻下问。

  9. 严于律己,宽以待人,勤俭节约。

  10. 处理雇主家内部问题时保持中立,不介入矛盾。

  11. 仪容仪态:

  12. 穿着整洁得体,符合身份。

  13. 举止庄重,体态优雅,做到“三轻”(说话轻、走路轻、操作轻)。

  14. 使用体态语言时,精神状态保持平静、积极、向上。

  15. 素质要求:

  16. 具备良好的道德品质,如正义感、不贪不义之财等。

  17. 有强烈的工作责任感,对工作有耐心,对人有爱心。

  18. 了解并掌握基本的法律常识和服务技能。

  19. 具体服务项目:

  20. 家庭保洁:包括日常清洁、定期深度清洁、玻璃清洁、厨房卫生间高温消毒等。

  21. 家电维修:包括各类家电的维修、检测、保养等服务。

  22. 家庭护理:包括老人、婴儿、病患等的护理,如老人照料、婴儿沐浴、产妇护理等。

  23. 客户满意度:

  24. 通过问卷调查、访谈等方式收集客户反馈,了解客户需求和期望。

  25. 将客户满意度作为重要评分指标,确保服务符合客户期望。

注意事项
  1. 选择正规服务机构:

  2. 确保家政服务机构具有合法资质和良好信誉。

  3. 与服务机构签订合同,明确服务内容、价格、时间等细节。

  4. 对服务人员进行背景调查:

  5. 核实服务人员的身份证明、健康证明等相关证件。

  6. 了解服务人员的工作经验、技能和服务态度。

  7. 保持良好沟通:

  8. 与家政服务人员保持良好的沟通,及时反馈问题和需求。

  9. 尊重服务人员的工作和人格尊严,建立和谐的服务关系。

  10. 监督服务质量:

  11. 定期对家政服务的质量进行评估和监督。

  12. 确保服务效果符合预期,及时发现并解决问题。

  13. 保护个人隐私和安全:

  14. 尽量避免将重要的个人信息或贵重物品暴露给家政服务人员。

  15. 安装和维护家庭安全设施,提高家庭的安全性。

  16. 遵守合同条款:

  17. 按照合同约定支付费用,不随意克扣或拖欠工资。

  18. 如需延长或缩短服务时间,应提前与服务机构协商并达成一致。


联系方式

  • 联系电话:未提供
  • 经理:潘小姐
  • 手  机:15813319930
  • 微  信:13580355570