转转客服的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 信息审核：对用户提交的车辆信息进行审核，确保每项信息的准确性，特别是车辆的VIN码、行驶证等关键信息。

2. 问题解答：回答用户在提交车辆信息、支付保证金、支付验车费用等环节遇到的问题，并对车辆检测报告的疑问进行解答。

3. 订单跟进：跟进用户订单的进展情况，确保订单能够顺利进行。如果出现任何问题，需要尽快跟进解决。

4. 投诉处理：处理用户的投诉，了解投诉内容，分析原因，并积极寻找解决方案，以确保用户不会对转转产生不良印象。

5. 部门协作：与其他部门进行协作，例如与技术部门合作解决用户的技术问题，与财务部门协调解决用户的支付问题等。

6. 日常管理：对于客服主管或客服主管等职位，还负责呼叫中心团队的日常管理工作，建立流程及标准，从用户体验的角度出发，统筹投诉处理的流程优化以及服务质量的提升方案。同时，还需要负责本部门的整体业务运营管控与优化、团队的日常管理与激励，确保达成业务指标。

7. 数据收集：统计、分析客户投诉数据，找出投诉重点、跟进分析，并进行舆情的搜集、发现、分析、追踪等整体规划，及时做出处理，降低公司风险。

8. 资料整理：负责公司网站涉及运营部门的日常资料整理、编辑、发布工作，以及运营部门月度报表的追踪。

此外，转转客服还可能涉及售后客服专员的工作，如协助维修师处理维修订单异常/处理不符合退订单问题，快速联系用户确认维修方案；及时反馈用户需求并告知维修师，并结合订单实际情况给出合理售后方案；坚持用户原则，提高用户体验，安抚客户情绪避免投诉外溢，维护平台口碑。

需要注意的是，以上工作内容可能因具体岗位和公司政策的不同而有所差异。如果您正在考虑应聘转转客服岗位，建议直接访问转转guanfangwangzhan或相关招聘平台，查看新的招聘信息和要求。