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消费者权益保护：12315是中国消费者协会设立的全国统一的消费者申诉jubao电话，专门用于受理消费者的投诉和jubao。根据顾客权益保护法，中国消费者协会有责任主动维护消费者权益，因此通过12315投诉didigongsi是有用的。

投诉流程：拨打12315后，消费者需要提供个人姓名、联系方式以及具体投诉原因等详细信息。工作人员会根据情况提供操作指导。

处理结果：一般情况下，消费者会在7个工作日内收到审核结果的通知，这可能通过电话或短信的形式进行。

交通运输主管部门：根据《网络预约出租汽车经营fuwu管理暂行办法》，国务院交通运输主管部门负责对网约车进行管理指导，因此交通运输主管部门监管滴滴平台。

热线电话：消费者可以直接拨打12328进行投诉，这是全国交通运输fuwu监督电话，业务范围覆盖公路、水路道路运输、城市客运等领域。

微信投诉：消费者还可以通过微信搜索并关注“12328”公众号，选择“业务受理”中的“我要投诉”，填写相关信息并上传证据。