家政服务预约系统同城上门服务小程序开发

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	更新时间 2025-02-01 09:53:00 价格请来电询价软件软件开发商模式模式系统系统系统模式开发联系手机 15813319930 联系人潘小姐立即询价

详细介绍

设计一个家政服务预约系统需要综合考虑多个方面，以确保系统的功能性、易用性和效率。以下是一个详细的设计框架：

一、需求分析

用户需求
用户需要能够方便地浏览家政服务的种类，如保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等，并了解每项服务的详情，包括服务内容、服务时长、价格范围等。
可以根据自己的时间和需求在线预约家政服务人员，选择服务时间、日期、服务地址等具体信息。
实时查看预约状态，包括待确认、已确认、进行中、已完成等，并能接收预约状态变更的通知。
对服务人员和服务质量进行评价，为其他用户提供参考。
管理个人账号信息，如修改密码、更新联系方式、查看订单历史和消费记录等。
家政公司需求
管理家政服务人员的基本信息，如姓名、性别、年龄、照片、身份证号码、联系方式、工作经验、技能证书、服务类型、工作状态（空闲、忙碌、休假）等。
接收和处理用户的预约订单，根据服务人员的工作状态和服务区域等因素进行合理安排，确认或拒绝预约请求。
记录和管理订单信息，包括订单编号、用户信息、服务人员信息、服务内容、价格、预约时间、服务地址、订单状态等。
统计和分析业务数据，如订单量、收入、热门服务项目、用户评价等，以便进行业务决策和优化。
发布公司公告、优惠活动、服务政策等信息，及时与用户沟通和互动。

二、功能设计

用户端功能
首页展示：展示家政服务的分类入口、热门服务项目推荐、公司公告和优惠活动等信息，采用图文并茂的方式吸引用户。
服务项目详情页：详细介绍各项家政服务的内容、流程、标准、适用场景等，可添加图片或视频介绍，让用户更直观地了解服务。
在线预约功能：提供日历和时间选择器，方便用户选择预约日期和时间；可显示服务人员的照片、简介、评分等信息供用户选择；用户填写服务地址、联系人姓名、联系电话等预约信息并提交。
订单管理：展示用户的订单列表，包括订单状态、订单详情、服务人员信息等；用户可点击查看订单进度，在服务完成后对服务人员和服务质量进行评价。
个人中心：允许用户修改个人信息、密码，查看订单历史、消费记录、优惠券等；设置消息提醒开关，选择接收预约状态变更通知、优惠活动通知等的推送方式。
在线支付：支持微信支付、支付宝支付等多种支付方式，确保支付安全快捷；用户可查看支付订单详情，包括支付金额、支付时间、支付状态等。
客服功能：提供在线客服入口，用户可随时咨询问题、提出建议或投诉；客服人员可及时回复用户消息，解决用户问题。
家政公司端功能
服务人员管理：录入和编辑服务人员的基本信息，上传照片和证件扫描件；设置服务人员的工作状态、服务区域、擅长服务项目等；统计服务人员的工作时长、接单数量、收入等数据。
订单管理：接收用户的预约订单，根据服务人员的工作状态和预约信息进行安排，确认或拒绝订单；查看订单详细信息，包括用户信息、服务要求、预约时间等；根据实际情况调整订单状态，如遇到特殊情况需要取消或变更订单，及时与用户沟通。
排班管理：根据服务人员的工作时间和休假情况，制定排班计划；系统自动提示即将到期的服务任务，方便管理人员及时安排替换人员。
数据统计与分析：统计订单量、收入、用户评价等数据，生成报表和图表，为公司的经营决策提供依据；分析热门服务项目和用户需求趋势，优化服务项目和资源配置。
信息发布：发布公司公告、优惠活动、招聘信息等，确保用户能够及时了解公司的新动态；用户登录后可查看相关信息，提高信息的传达率。

三、数据库设计

用户表（user）
用户 ID（user_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个用户。
用户名（username）：字符串类型，用于用户登录和显示。
密码（password）：字符串类型，加密存储用户的密码，确保账户安全。
姓名（name）：字符串类型，用户的姓名。
性别（gender）：字符串类型，如“男”“女”。
手机号码（phone）：字符串类型，用户的联系方式。
电子邮箱（email）：字符串类型，用户的邮箱地址。
地址（address）：字符串类型，用户的居住地址。
注册时间（register_time）：日期时间类型，记录用户注册的时间。
会员等级（membership_level）：整数类型，表示用户的会员等级，可根据消费金额或积分进行划分。
积分（points）：整数类型，用户通过消费、评价等活动获得的积分，可用于兑换优惠券或礼品。
服务人员表（service_personnel）
服务人员 ID（personnel_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个服务人员。
姓名（name）：字符串类型，服务人员的姓名。
性别（gender）：字符串类型。
年龄（age）：整数类型。
照片（photo）：字符串类型，存储照片的文件路径或 URL。
身份证号码（id_card）：字符串类型，用于身份验证和背景调查。
联系方式（contact）：字符串类型，服务人员的手机号码或电话号码。
工作经验（working_experience）：字符串类型，简述服务人员的工作经历和擅长领域。
技能证书（skill_certificate）：字符串类型，列出服务人员持有的相关技能证书。
服务类型（service_type）：字符串类型，可存储多个服务项目，使用逗号分隔。
工作状态（working_status）：字符串类型，如“空闲”“忙碌”“休假”等。
入职时间（join_time）：日期时间类型，记录服务人员的入职时间。
服务项目表（service_item）
项目 ID（item_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个服务项目。
项目名称（item_name）：字符串类型，如“保洁服务”“保姆服务”等。
项目描述（description）：文本类型，详细介绍服务项目的内容、流程、标准等。
价格（price）：数值类型，服务项目的收费标准，可根据不同的服务时长或套餐设置不同的价格。
服务时长（service_duration）：字符串类型，如“2 小时”“8 小时”等。
图片（image）：字符串类型，存储服务项目的图片文件路径或 URL。
订单表（orders）
订单 ID（order_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个订单。
用户 ID（user_id）：外键，关联到用户表中的用户 ID，表示下单的用户。
服务人员 ID（personnel_id）：外键，关联到服务人员表中的服务人员 ID，表示提供服务的人员。
服务项目 ID（item_id）：外键，关联到服务项目表中的服务项目 ID，表示预约的服务项目。
预约时间（appointment_time）：日期时间类型，用户预约的服务时间。
服务地址（service_address）：字符串类型，服务的具体地址。
订单状态（order_status）：字符串类型，如“待确认”“已确认”“进行中”“已完成”“已取消”等。
下单时间（order_time）：日期时间类型，记录用户下单的时间。
价格（price）：数值类型，根据服务项目和服务时长计算得出的订单价格。
支付状态（payment_status）：字符串类型，如“未支付”“已支付”“支付失败”等。
评价表（evaluation）
评价 ID（evaluation_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个评价。
订单 ID（order_id）：外键，关联到订单表中的订单 ID，表示被评价的订单。
用户 ID（user_id）：外键，关联到用户表中的用户 ID，表示评价的用户。
服务人员 ID（personnel_id）：外键，关联到服务人员表中的服务人员 ID，表示被评价的服务人员。
评分（score）：整数类型，用户对服务人员和服务质量的评分，一般取值范围为 1 - 5 分。
评价内容（content）：文本类型，用户对服务的评价和反馈。
评价时间（evaluation_time）：日期时间类型，记录用户进行评价的时间。
优惠券表（coupon）
优惠券 ID（coupon_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个优惠券。
优惠券名称（coupon_name）：字符串类型，如“新用户专享优惠券”“节日优惠券”等。
优惠金额（discount_amount）：数值类型，表示优惠券的折扣金额或打折比例。
适用范围（application_scope）：字符串类型，说明优惠券适用于哪些服务项目或满足什么条件才能使用。
有效期（validity_period）：日期时间类型，优惠券的有效时间段。
发放数量（distribution_quantity）：整数类型，记录优惠券的发放数量。
已领取数量（received_quantity）：整数类型，统计已经领取优惠券的数量。
使用规则（usage_rules）：文本类型，详细说明优惠券的使用方法和限制条件。

四、界面设计

用户端界面设计
整体风格：采用简洁、清新的设计风格，以淡蓝色或淡绿色为主色调，给用户一种舒适、温馨的感觉。页面布局合理，各功能模块清晰可见，操作方便。
首页：顶部显示公司的 logo、导航栏（包括首页、服务项目、在线预约、个人中心等选项）；轮播图展示热门服务项目或优惠活动；下方展示各类服务项目的分类入口和推荐服务人员。
服务项目详情页：标题显示服务项目名称，页面内容包括服务项目的图片展示、详细描述、工作流程、服务标准、价格等信息；提供“立即预约”按钮，点击后跳转到在线预约页面。
在线预约页面：采用日历和时间选择器，方便用户选择预约日期和时间；显示可选服务人员的照片、姓名、评分等信息；用户填写服务地址、联系人姓名、联系电话等预约信息，并可备注特殊要求；页面底部显示预约金额和提交按钮。
订单管理页面：以列表形式展示用户的订单，包括订单状态、订单编号、服务项目名称、预约时间、服务人员等信息；用户可点击订单查看详情，在服务完成后可对服务人员和服务质量进行评价；提供“再次预约”按钮，方便用户快速预约相同的服务人员。
个人中心页面：显示用户的头像、姓名、会员等级、积分等信息；提供修改个人信息、密码的功能；展示订单历史、消费记录、优惠券等；设置消息提醒开关和客服入口。
家政公司端界面设计
整体风格：采用简洁、的设计风格，以白色和浅灰色为主色调，突出信息的显示和操作的便捷性。页面布局简洁明了，各功能模块分区清晰。
服务人员管理页面：以表格形式展示服务人员的基本信息，包括姓名、性别、年龄、照片、身份证号码、联系方式等；提供“新增”“编辑”“删除”按钮，可对服务人员信息进行管理；可查看服务人员的工作状态、服务区域、擅长服务项目等详细信息；提供搜索和筛选功能，方便查找特定服务人员。
订单管理页面：同样以表格形式展示订单信息，包括订单编号、用户信息、服务项目、预约时间、服务地址、订单状态等；提供“确认”“拒绝”“完成”“取消”等操作按钮，可对订单进行处理；可根据订单状态、预约时间等条件进行筛选和搜索；显示订单的详细信息，包括用户的特殊要求和服务人员的工作安排。
排班管理页面：以日历形式展示服务人员的排班计划，可直观地看到每个时间段的服务人员安排情况；提供“添加”“修改”“删除”功能，可对排班计划进行调整；可根据服务人员的需求和实际情况进行灵活排班。
数据统计与分析页面：使用图表（如柱状图、折线图、饼图等）展示订单量、收入、用户评价等数据的分析结果；提供数据导出功能，可将报表保存为 Excel 或其他格式的文件；可通过时间范围、服务项目等条件进行数据统计和分析的筛选。
信息发布页面：提供富文本编辑器，方便公司发布公告、优惠活动等信息；可对已发布的信息进行编辑和删除操作；显示已发布信息的列表，包括标题、发布时间、有效期等内容。